A N K E T A O   Z A D O V O L J S T V U   K U P A C A
Naš ste korisnik	manje od 2 godine 2 do 5 godina više od 5 godina

Važnost	Aspekti usluge		Zadovoljstvo
nevažno srednje važno jako važno	A.	Razumijevanje vaših potreba	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan
nevažno srednje važno jako važno	B.	Upravljanje hitnim zahtjevima	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan
nevažno srednje važno jako važno	C.	Točnost u ispunjavanju preuzetih obveza	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan
nevažno srednje važno jako važno	D.	Lakoća i efikasnost u komunikaciji (telefon, fax, e-mail, osobno…)	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan
nevažno srednje važno jako važno	E.	Raspoloživost i ljubaznost našeg osoblja u operativi	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan
nevažno srednje važno jako važno	F.	Raspoloživost i ljubaznost našeg osoblja u administraciji	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan
nevažno srednje važno jako važno	G.	Upravljanje reklamacijama i njihovo rješavanje	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan
nevažno srednje važno jako važno		Vaša ukupna ocjena	(1) nedovoljan (2) dovoljan (3) dobar (4) vrlo dobar (5) odličan

Koju od navedenih točaka (od A do G) moramo poboljšati:	A B C D E F G
Prijedlozi za poboljšanje:
Naziv korisnika (nije obavezno):